Chama-se de “ajuste” o pagamento do reembolso da garantia, após a análise de um pneu onde foi constatado um defeito e/ou falha de fabricação. Ou seja, é a concessão da garantia do produto, feita pela Continental para o parceiro comercial que adquiriu e/ou revendeu o produto. Este parceiro (revendedor, distribuidor, concessionária, etc.) por sua vez, repassa o crédito da garantia ao consumidor ou cliente final.
O ajuste é feito considerando o valor de sell-in do produto, ou seja, o valor pelo qual o Parceiro Continental adquiriu o pneu do fabricante, na forma de crédito para compras ou depósito em conta corrente.
A Continental não faz reembolsos para consumidores finais, somente substituição de produtos consideráveis passíveis de ajuste.